客服主管个人简历

时间：2020-10-17 16:51:55 个人简历模板我要投稿

2015客服主管个人简历模板

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2015客服主管个人简历模板

　　目前所在：广州年　　龄： 35

　　户口所在：广州国　　籍： China (Mainland)

　　婚姻状况：已婚民　　族：

　　身　　高： 157 cm

　　求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：物流总监/经理/主管

　　工作年限： 12 职　　称：

　　求职类型：全职可到职日期：随时

　　月薪要求： 6500～7999元希望工作地区：广州，，

　　工作经历

　　广州市**信息科技有限公司　　起止年月：2013-01 ～至今

　　公司性质：民营企业　　所属行业：计算机硬件

　　担任职位：客服主管

　　工作描述： 1.根据客服所下订单及时配货、发货，并全程跟进，及售后服务跟进协调工作。

　　2.建立并维护完整、系统的客户档案。

　　3.负责客户投诉及退货的处理，与各个部门协调, 反馈处理结果并与客户沟通，保持良好的客户关系。

　　离职原因：寻求更好发展

　　**(中国)销售有限公司　　起止年月：2012-03 ～ 2012-08

　　公司性质：外商独资　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位：物流主管

　　工作描述： 1.维护及监督TMS系统运作. 确保于系统中承运商能按时完成系统跟踪

　　2.发货跟踪，处理客户投诉、运输异常，如经销商收货异常、申请退换货等。

　　3.跟进各RDC补货进度，确保中转仓安全库存。

　　4.物流政策制定，监督运输商严格执行合同KPI、关键绩效指标KPI

　　5.月度KPI核算. 核查签收单;

　　6.新点\ 特殊事件\每月海运询价\报价收集\年度招标工作跟进. 按照采购流程完成VSF.

　　7.维护SAP物流运费数据; 制作物流月度分析报表。

　　8.使用ERP系统为SAP。

　　离职原因：丈夫调外地工作

　　**(广州)有限公司　　起止年月：2009-09 ～ 2012-02

　　公司性质：外商独资　　所属行业：机械/机电/设备/重工

　　担任职位：物流主管

　　工作描述： 1.负责安排物料及成品进出口及国内运输的相关事宜。

　　2.负责跟进销售订单进度及工厂发货计划。

　　3.负责整个公司物流统筹及物流方案的制定。

　　4.负责物流供应商的筛选、评估、考核;物流成本的预算及控制。

　　5.负责投标前物流成本的预算。

　　6.负责货物包装方案的制定、包装材料的订购。

　　7.负责包装供应商的筛选、评估、考核;包装成本的'预算及控制。

　　8.负责投标前包装成本的预算。

　　9.负责物流部与生产部、项目部、仓库、客户、供应商之间的沟通、协调。

　　10.使用ERP系统为SAP。

　　离职原因：寻求更好发展

　　**(广州)泵业有限公司　　起止年月：2006-04 ～ 2009-09

　　公司性质：外商独资　　所属行业：机械/机电/设备/重工

　　担任职位：物流主管

　　工作描述： 1.仓库：负责仓库的日常运作及管理，生产物料的库存监控，对进出仓物料、成品等进行检查、监督、核准与跟进。使成品及物料的防护、储存、收发、搬运有序进行，以达到维护品质、降低成本的目的。

　　2. 跟单：负责由接收订单、货期确认、下单生产直至成品出货等一系列工作，跟客户沟通及解决相关问题。

　　3.物流：负责所有物料、产品进出口及国内运输安排。

　　4.报关：负责所有报关事宜及与海关相关的其它业务。(如货物进出口、进出保税区的报关事宜，手册建立及核销，公司在海关、检验检疫局备案及年审，建立保税仓库等等)。

　　5.协助财务部做好每月统计对账工作。

　　6.配合质检、采购、生产等相关部门处理好工作中出现的各种问题。

　　7.对下属进行零部件及仓库管理知识的培训。

　　8.使用的ERP系统为iScala。

　　离职原因：寻求更好发展

　　**(香港)股份有限公司　　起止年月：2001-02 ～ 2006-03

　　公司性质：中外合资　　所属行业：文娱、体育、办公用品及设备

　　担任职位：客服组长

　　工作描述：采购

　　1.负责供应商的筛选，确认样板、价钱及付款方式。

　　2.收到客户订单后确定所需的物料，再下单给供应商。

　　3. 负责与供应商、货运代理、工厂及公司各职能部门的沟通，解决相关问题，确保各项工作顺利进行。

　　4. 督促供应商按时交货，及提供相关文件。

　　5. 安排付款给供应商。

　　跟单

　　1.负责由接单、下单给工厂、出货直到收到货款等一系列工作。

　　2.负责与外国客户、货运代理、财务部及公司各职能部门的沟通，确保各项工作顺利进行。

　　3.制定运输方案，协调及监督运输方案的顺利执行。

　　4.及时反馈、解决在生产、运输、收货款过程中出现的各种问题，处理突发事件。

　　5.安排出货后，准备整套出口贸易的相关文件。如验货报告、发票、包装清单、提单、原产地证明、

　　入银行文件等一系列单证。

　　6.向当地商检局申请Form A及原产地证明。

　　7.负责香港货物进出口报关.

　　8.负责客人付款情况的跟进。(付款方式主要为T/T和L/C信用证)

　　9.所使用的ERP系统是FoxBasic。

　　离职原因：寻求更好发展

　　教育背景

　　毕业院校：广东农工商学院

　　最高学历：大专　　获得学位: 毕业日期： 2001-07

　　专业一：计算机应用专业二：

　　起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

　　2007-07 2008-01 广东省农工商管理干部学院计算机应用

　　语言能力

　　外语：英语　良好粤语水平：精通

　　其它外语能力：

　　国语水平：精通

　　工作能力及其他专长

　　本人自2001年毕业以来一直在外资制造企业工作，在客服、物流、仓管、采购、报关、物料控制及包装方面等方面有十年丰富的工作经验，能带领组员独当一面工作，对于多方面的工作都能胜任。熟悉货物进出口流程、报关流程及海关条例，有新厂筹备的经验。良好的英语基础，能应付日常工作中与国外供应商、客户的沟通。

　　个人自我评价

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