有经验客服工作简历

时间：2021-04-10 14:44:20 工作简历模板我要投稿

有经验客服工作简历模板

　　模板一

有经验客服工作简历模板

　　基本资料

　　姓名： yjbys

　　目前所在：增城年　　龄： 32

　　户口所在：湖南国　　籍：中国

　　婚姻状况：已婚民　　族：汉族

　　诚信徽章：未申请身　　高： 158 cm

　　人才测评：未测评体　　重： 51 kg

　　◆ 求职意向

　　人才类型：普通求职

　　应聘职位：财务/会计助理/会计文员，客服专员/助理/网络客服/投诉专员，物流专员/助理

　　工作年限： 8 职　　称：无职称

　　求职类型：全职可到职日期：随时

　　月薪要求： 3500～4499元希望工作地区：增城，萝岗区，黄埔区

　　◆ 工作经历

　　广州市**置业发展有限公司　　起止年月：2013-06 ～ 2014-05

　　公司性质：私营企业　　所属行业：物业管理/商业中心

　　担任职位：客服专员

　　工作描述： 1.商场物业巡查的工作安排

　　2.商户及顾客的投诉及建议的处理

　　3.商场营业员的工作指导及管理

　　4.顾客指引

　　5.商户入场和撤场的手续办理及流程监督.

　　6.各种突发事件的处理

　　7.培训新员工

　　离职原因：个人原因

　　中国**集团有限公司　　起止年月：2012-02 ～ 2013-06

　　公司性质：民营企业　　所属行业：会计/金融/银行/保险

　　担任职位：投资/理财顾问

　　工作描述：分析客户需求,为客户量身定制保障计划:人寿保险,健康险,养老险,车险财产险.以及银行投资理财等,为客户提供全方位的金融服务.

　　离职原因：个人原因

　　**商业有限公司广州黄埔分公司　　起止年月：2010-09 ～ 2011-09

　　公司性质：外商独资　　所属行业：批发/零售

　　担任职位：采购员

　　工作描述： 1.鞋类供应商的选择引进与管理，包括：看样，合同谈判等;

　　2.与大润发超市各门店同事之间的沟通协调;

　　3.超市各档期促销活动的安排.

　　4.数据整理分析，完成各种报表.

　　4月开始接任男休闲装采购工作:供应商的引进管理，服装的选版，商品的议价及销售管理.

　　离职原因：个人原因

　　东莞市**快递有限公司(DPEX) 　　起止年月：2006-08 ～ 2010-05

　　公司性质：私营企业　　所属行业：物流/运输

　　担任职位：高级客服

　　工作描述： 1.处理客户叫件、安排东莞全区调度。

　　2.收发DPEX全球网络邮件，进出口国际件的跟踪、查询及问题件的处理。

　　3.售后服务，维护客户关系及受理客户投诉等。

　　4.业务支持，根据客户需求选择并提供合理的货物进出口方案，核算成本给销售人员提供报价支持。

　　5.协助经理处理公司其它日常工作及活动。例如：人员日常调配，管理制度修订，周年庆等活动策划与主持等。

　　离职原因：个人原因

　　东莞市**货运咨询有限公司　　起止年月：2005-07 ～ 2006-07

　　公司性质：外商独资　　所属行业：物流/运输

　　担任职位：经理助理

　　工作描述： 1.接听电话，介绍公司产品及服务，推介合理的服务方案。

　　2.负责海运、空运及中港快递各代理之间的联络，核算报价上报经理。

　　3.收发邮件，制作相关资料如：invoice,packing list等。

　　4.兼作出纳账。

　　离职原因：个人原因

　　青海省**化妆品公司　　起止年月：2004-04 ～ 2005-04

　　公司性质：民营企业　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位：促销员

　　工作描述：对产品进行讲解介绍，根据顾客需求选择适合的产品。

　　工作认真，积极主动，态度热情，有耐心。

　　离职原因：勤工俭学

　　◆ 教育背景

　　毕业院校：青海大学

　　最高学历：本科　　获得学位: 经济学学士毕业日期： 2005-07

　　专业一：经济学专业二：

　　起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

　　◆ 语言能力

　　外语：英语　良好粤语水平：较差

　　其它外语能力：

　　国语水平：精通

　　◆ 工作能力及其他专长

　　8年工作经验。1年大型商场物业管理经验，1年金融从业经验,1年大型超市服装采购经验，5年客户服务经验。已婚已育，工作认真负责，性格开朗，协调及抗压能力强。

　　◆ 个人自我评价

　　1、本人从事行内工作至少有八年以上经验，了解市场现状，了解客户需求，而且熟知一些企业运作和服务途径。

　　2、个人修养较多，有较高的知识水平，本科以上学历，对产品知识熟悉，并且具备所使用销售产品的机械，装置，设备的知识。

　　3、个人交际能力好，口头表达能力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，或处理经验丰富，具有一定的人格威力，第一印象好能给客户信任。

　　4、头脑灵活，现场应变能力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。

　　5、外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象大使和产品代言人的风度，不一定是要长得英竣漂亮，但至少要对得起观众别一出场就歪鼻扭嘴斜服，吹胡子瞪眼睛的，有损企业的形象。

　　6、工作态度良好，热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

　　模板二

　　张小姐

　　目前所在：广州年　　龄： 21

　　户口所在：湖南国　　籍：中国

　　婚姻状况：未婚民　　族：汉族

　　诚信徽章：未申请身　　高： 160 cm

　　人才测评：未测评体　　重：

　　我的特长：

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　　◆ 求职意向

　　人才类型：应届毕业生

　　应聘职位：客服专员/助理/网络客服/投诉专员，售前/售后技术支持-经理/主管/工程师，单证员

　　工作年限： 1 职　　称：中级

　　求职类型：全职可到职日期：随时

　　月薪要求： 2000～3499元希望工作地区：白云区，广州，

　　◆ 工作经历

　　远鹏机械设备有限公司　　起止年月：2013-03 ～ 2013-09

　　公司性质：民营企业　　所属行业：快速消费品(食品,饮料,化妆品)

　　担任职位：客服专员

　　工作描述：远鹏机械公司当任客服专员一职，主要的工作职责是：

　　1.熟悉河粉机、米粉机、腐竹机、包子机、馒头机、蒸汽机、洗碗机等食品机械产品进行全面的了解和常见问题的收集及清楚其各自产品常见问题的解决措施。

　　2.对于营销QQ和服务热线的咨询客户简单明了的进行产品介绍，特别是营销QQ对于主动咨询的客户给予及时的邀约与回复，在聊天的`过程中留下客户的有效信息(客户姓名、性别、联系电话、地址等)，区分有意向和无意间的客户。

　　3.及时的把有效信息分配给业务员，避免客户重复跟进，并督促业务员进行跟进，邀约客户来厂，进行实地考察与洽谈。

　　4.了解每天的访客量，当营销QQ访客量较少时，及时把情况反馈给网络部，尽快查证问题所在。

　　5.对产品投诉问题的处理及跟进。

　　6.不定时的对老客户回访即问候，做好下一步的转介绍工作;对之前有意向没够买产品的客户进行回访，了解下他们对产品购买欲及疑问的解答。

　　7.对业务员成交客户的下单工作时间的协调与跟进。

　　8.对客户来访记录、合同和常见工作文档及时的录入电子档与每天工作的汇报及时发现问题，正确解决问题。

　　离职原因：工作环境

　　广州长欣塑胶有限公司　　起止年月：2012-09 ～ 2013-02

　　公司性质：外商独资　　所属行业：贸易/消费/制造/营运

　　担任职位：开发生管(生产跟单文员)

　　工作描述：要对模具的基本了解，对什么模具所需的料要仔细核实并开放领料单下发于生产线上，还有有时候料生产不出所需东西得积极反映上司，进行处理。同时对模具生产进度的追踪与排单，并督促生产进度，积极把生产过程中遇到的问题第一时间反映给上司并与客户进行沟通，还要与各部门沟通让他们对生产进度有所了解并安排下一个环节生产或下订单。。。

　　离职原因：工作环境

　　◆ 教育背景

　　毕业院校：湖南信息科学职业学院

　　最高学历：大专　　获得学位: 大专证毕业日期： 2013-06

　　专业一：国际经济与贸易专业二：

　　起始年月终止年月学校(机构) 所学专业获得证书证书编号

　　2007-09 2010-06 澧县四中文科类高中证

　　2010-09 2013-06 湖南信息科学职业学院国际经济与贸易英语三级、国际商务单证。。。

　　◆ 语言能力

　　外语：英语　良好粤语水平：一般

　　其它外语能力：

　　国语水平：精通