客户关系经理word工作简历模板
客户关系经理从事的工作特点是什么你了解吗,下面yjbys小编为您整理收集的客户关心经理工作简历的模板。
客户关系经理工作简历模板
2008/03―现在: ***公司
所属行业:机械/设备/重工
国际部客户关系经理/主管
主要职责:
1. 与海外客户日常技术信息的交流;
…………
4. 客户产品质量与改进的反馈、跟踪。
2004/09―2006/08: 捷敏电子(上海)有限公司
所属行业:电子技术/半导体/集成电路
市场部客户服务工程师
主要职责:
1. 日常通过E-Mail,电话方式用英语与国外客户联系。
…………
6. 组织好各项客户检查工作,包括时刻表的制定及各项准备工作。
7. 客户投诉的处理,8D报告的完成。
2002/07―2004/09: 飞利浦电子元件(上海)有限公司(移动显示系统)
所属行业:电子技术/半导体/集成电路
工程部工程师
主要职责:
1. 及时解决现场生产过程中设备出现的问题;
2. 日常设备的预防性保养;设备的改进,备品管理;与供应商联系沟通。
3. 生产技术培训及汇报;工作于前后道的装配部门。―现场5s及ESD的控制,管理.
职业技能
外语: 英语:良好
计算机: MarketingRepresentative一般22月
自我评价
十多年的工作经验,十年跨国外企,英语熟练。有丰富的现场技术经验,积极向上,奋发的人生观。
小编介绍:
客户关系
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。这种联系可能是单纯的交易关系,也可能是通讯联系,也可能是为客户提供一种特殊的接触机会,还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。
客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便,节约交易成本,也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。
通常所说的.客户关系管理(Customer Relationship Management)即与客户关系相关。
概述
互联网经过十几年的发展,中国的互联网用户已经超过了3亿,互联网也逐渐改变了急功近利的价值追求,逐步回归理性,网络营销的开始朝着多个方向全面发展。互联网上出现了各种各样的营销方式,如电子邮件营销、网络广告、搜索引擎营销、无线互联网营销、电子商务平台等等,营销的多样化迎来了客户关系复杂化,也预示了客户关系管理的科学化、信息化。
透过营销的表象看其本质,网络营销繁荣的背后,也必然带来了一场网络营销理论的变革,这可以从传统营销的发展得出结论。在供大于求的时候, 网络营销只需要把产品信息、服务信息告诉大家,然后就能促成交易;但是在竞争全面化以后,客户可以选择的空间大大增加,也就是说产品在进入同质化竞争以后,迫使网络营销也开始朝着客户关系营销的方向发展。活跃在2006年网络营销舞台上的网库强调了以“客户”为核心这一概念,无论是企业的上游、下游,凡是有生意来往都离不开“交流”以及关系的维护,而这种新一代的网络营销网站提供的就是这种“客户关系营销”概念。
当交易不能轻松促成的时候,客户关系的重要性开始突显,网络营销带来了客户关系营销的巨大市场,这个市场的竞争已经风生水起。 直到今天,云计算的全球化使得传统CRM 软件已逐渐被Web CRM(又称为“在线CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”)超越。
客户关系管理是指在企业实施客户关系管理价值观的指导下,利用技术手段建立起来的连接企业与客户,能够促进双方及时、有效沟通的管理机制。
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