2016淘宝客服个人工作简历模板
客服的基本分为人工客服和电子客服,其中又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类下面是YJBYS小编为大家整理的2016淘宝客服个人工作简历模板,希望对大家有帮助!
2016淘宝客服个人工作简历模板一
基本信息
姓 名: 应届毕业生求职网
性 别: 女
民 族: 汉族
出生年月: 1987年12月23日
婚姻状况: 未婚
身 高: 158cm
体 重: 46kg
户 籍: 广东湛江
现所在地: 广东广州
毕业学校: 广州科技职业学院
学 历: 专科
专业名称: 电子商务
毕业年份: 2010年
工作年限: 四年以上
职 称: 高级职称
求职意向
职位性质: 全职
职位类别: 客服/售后/计算机/网络
职位名称: 淘宝客服 ; 淘宝客服主管 ; 淘宝销售
工作地区: 广州
待遇要求: 2500-4000元/月 不需要提供住房
到职时间: 三天内
技能专长
语言能力: 英语 英语四级 ; 普通话 标准
计算机能力: 良好 ;
综合技能: 已获相关证书:
全国大学英语四级等级证书
全国高级助理电子商务师证书
电子商务运营专才证书
网店金牌客服证书
推广专才证书
美工专才证书
计算机水平
打字速度:60以上/分 会五笔和拼音
Office办公室软件操作
Photoshop图片处理主要以扣图为主
Dreamweaver:修改模版代码
Gif:会制作一些简单的动画图片
Visualbasic:编写一些小的软件方便客服工作
教育经历
2007年10月 - 2010年10月 广州科技贸易职业学院 专科
工作经历
所在公司: 深圳**科技有限公司
时间范围: 2009年1月 - 2014年2月
公司性质: 国有企业
所属行业: 计算机/互联网/通信/电子
担任职位: 淘宝客服
工作描述:
2012-2014.现今 在深圳**科技有限公司担任天猫客服,熟悉天猫运作流程.可以独立处理售前\售中\售后,积极培训新客服,顺利配合领导完成各项工作任务,参加淘宝技能考试 荣获 “电子商务运营专才” “金牌客服” 证书
其他工作:
2005-2007: 高中的时候开始接触淘宝拍拍网上购物
2007-2008: 大学期间,学习电子商务专业,开始自学淘宝相关知识,并与同学共同开设淘宝网店,代理和出售电子配件
2009上半年: 大学实习期期间被代理商邀请加入客服行列开始处理相关的`淘宝业务
2009下半年-2011:正式成为淘宝客服,到代理商公司上班,这两年期间,基本熟悉淘宝网购\
及销售的整个流程,了解淘宝规则,多次参与规则考试,陪同网店从四钻走到了两皇冠,我也渐渐从一个菜鸟成长为一名较为资深的客服
具体参与过的工作内容:
【预备工作】
拍摄图片 图片处理 产品编缉 模版安装 论坛博客推广
【售前工作】:
客户咨询 修改价格 审核地址 打印订单 添加销售记录,删减库存 发货操作
【售后工作】:
与申通、圆通、EMS客服联系处理客户查件、疑难件跟踪 、地址 更改、丢件、退件等流程
处理中差评
使用网店管家进行订单日汇总,月汇总,并录入用友erp系统.
常用的淘宝工具:
直通车 淘宝客 量子衡道 套餐搭配 满就送 店铺优惠卷 限时打折 快速打印 T6用友ERP系统 网店管家ERP
自我评价
1. 本人性格比较随和、有耐心、不易发脾气
2. 工作务实,有较强的沟通能力和团队精神, 能适应轮班制
3. 熟悉电脑操作及淘宝整个网购流程能有效地引导客户完成购物流程并且认真解决售后问题。
4.能长期稳定的做好工作,积极进取与公司共同成长
发展方向
本人比较懒,懒得换工作,如果薪资满意的话,会一直做下去。
2016淘宝客服个人工作简历模板二
姓 名 | 身份证号码 | 性 别 | 女 | ||||||||||||||||||||||||||||||
年 龄 | 24岁 | 政治面貌 | 无 | 婚姻状况 | 未婚 | ||||||||||||||||||||||||||||
视 力 状 况 | 较好 | 身高(厘米) | 163 cm | 体重(公斤) | 45 kg | ||||||||||||||||||||||||||||
民 族 | 汉族 | 户口所在地 | 南昌市(含区市县) | 技术职称 | |||||||||||||||||||||||||||||
最 高 学 历 | 本科 | 现居住地 | 南昌市(含区市县) | 毕业时间 | 2010 | ||||||||||||||||||||||||||||
求 职 状 态 | 目前正在找工作 | 电话、手机 | |||||||||||||||||||||||||||||||
个人主页 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
地 址 | 邮编 | 330000 | |||||||||||||||||||||||||||||||
受教 育及 培训 状况 |
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工 作 经 验 摘 要 |
07-09年从事手机实体店销售工作,09-11年初从事团队形式淘宝手机类目销售工作.期间全权负责两个淘宝网店的店铺装修、日常维护、推广促销、客服工作,另应朋友邀请也兼职过淘宝服装店店长。我从事手机行业多年,熟悉手机各种硬件、软件和销售知识,也有丰富的网销经验,熟知淘宝各种操作、交易流程和各类潜规则,自身对网络有浓厚兴趣,懂得编辑美化、图片PS等等。性格开朗,对工作有热情,无不良记录!可以胜任网销方面任何职位!薪酬要求看工作范围。无需包食宿,工作时间能固定不需轮班不超8小时即可。只要贵司有较大的可发展空间,望能和贵司一起进步! |
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求职意向 |
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技能特长 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
外语水平 |
第一外语:英语 一般 第二外语:英语 一般 |
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兴趣爱好 | 看书,跑步, | ||||||||||||||||||||||||||||||||
自我简评 | 我是一个很外向的女孩,乐观开朗。善于人际交往。有很强的适应能力以及学习能力。团队意识还不错,,我们工作其实很简单,就是用电话来销售产品。本人有三年服务行业工作经验,有较强的服务意识,对待工作认真,有耐心,适应能力强。打字速度快,善于聊天,语言表达能力强。虽无淘宝相关从业经验,但有意想往这方面发展,希望贵公司给我学习和发展的机会。有网购经历。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
HR部门评语 |
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